Rückgaberecht
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter info@420herb.eu, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, einschließlich der Bestellnummer, des vollständigen Namens, der Adresse, der Telefonnummer und des RÜCKGABEGRUNDS. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Pakets an uns. Jegliche Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz erfolgt, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
Wir verstehen, dass schlimme Dinge passieren können, aber wir bei 420herb sind hier, um die Dinge wieder in Ordnung zu bringen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@420herb.eu, wenn Sie einen beschädigten, falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben. Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie Ihre E-Mail senden! Bitte beachten Sie, dass wir nach 30 Tagen keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.
Beschädigte/fehlende Artikel
Bitte senden Sie uns ein Bild mit einem Foto des defekten oder kaputten Artikels, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder kaputt ankommt. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden wir sofort mit der Entschädigung beginnen.
Falsche Artikel
Wenn wir Ihnen die falschen Artikel geschickt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto Ihres Lieferscheins und dem, was Sie erhalten haben. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, können Sie den falschen Artikel behalten und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um Sie zu entschädigen.
Vergütungsoptionen
Sollte eine der oben genannten Bedingungen auf Ihre Bestellung zutreffen, haben wir einige Möglichkeiten, Abhilfe zu schaffen.
- Erstatten Sie Ihre gesamte Bestellung/Ihren gesamten Artikel/Ihre gesamten Artikel.
- Fügen Sie Ihrem Konto den entsprechenden Betrag Ihrer Bestellung/Ihrer Artikel in Form von Prämienpunkten hinzu
- Senden Sie Ihnen einen Ersatz mit First-Class-Versand ohne zusätzliche Kosten
Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail mit, welche Option für Sie am besten geeignet ist!
Ausnahmen
Ausverkaufsartikel sind nicht im Lieferumfang enthalten. Wir akzeptieren keinen Ersatz, keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Ausverkaufsartikel. Artikel im Ausverkauf werden wie besehen verkauft.
Wir entschädigen Sie nicht für Bestellungen, bei denen Sie Ihre Adresse oder Zahlungsinformationen falsch eingegeben haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Angaben noch einmal zu überprüfen. Wenn Sie uns vor dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail senden, können wir Änderungen für Sie vornehmen.